一是“防”，筑牢環(huán)保屏障。將信訪工作與專項檢查相結合，聚焦重點領域、排污單位和信訪敏感點等，針對性開展專項執(zhí)法。二是“快”，找準癥結所在。通過重點巡查，與投訴人面對面充分溝通等方式，把脈問診，對頻次高、占比大的問題有針對性解決。三是“準”，化解信訪難題。以投訴點位為中心，開展涉VOCs和重金屬企業(yè)檢查、夜間執(zhí)法等專項行動，摸清企業(yè)性質、規(guī)模、生產等情況，便于在投訴情況發(fā)生時迅速追蹤溯源。四是“誠”，贏得群眾信任。積極學習環(huán)境信訪先進經驗，不斷完善信訪處置工作機制，暢通信訪投訴舉報渠道，做到來電“有件必接、有接必處、有處必回”。今年以來，分局共受理12369環(huán)境信訪舉報平臺信訪件40件，辦理中3件，已辦結37件，辦結率92.5%。